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【身边人身边事】李华华:党员先锋 全力以赴推广发行ETC

2019-10-08 14:42:10  来源:  人参与

李华华,中共预备党员,现任水城金沙官网(www.js18.com)中心陡箐收费站副站长。在水城金沙官网(www.js18.com)中心工作六年来,李华华同志始终秉承初心,工作认真负责,兢兢业业的完成了各项工作任务。自ETC推广发行以来,他率先垂范,集思广益,开拓创新,主动出击,带领全站人员积极投入到ETC推广发行百日攻坚中去,并取得显著成效。


快——分析形势,充分运用身边资源

209年6月,参加ETC推广发行培训回来的李华华同志马上组织站上职工召开会议,传达上级会议精神并商讨ETC推广发行的方式方法,并分析当时的形式:ETC推广发行即日就要开始,六盘水地区,33个收费站千余人,加上金融行业,投入到ETC推广发行工作的人数,不会低于万数人。现在大多数人民群众对国家取消高速公路省界收费站的政策及相关的措施还未有确切的了解。ETC推广工作势必先难后易再难,大家虽是在贯彻落实国家相关政策,但可以说这是一场不容易的ETC推广发行之战。推广发行之初,大家要打赢第一战,一个字,快。在宣传工作还未深入的情况下,司乘人员对发行使用ETC的不理解,推广发行工作会有短暂的困难时期,在这个阶段,大家要充分运用身边资源,选择信任大家的亲戚朋友,快速将工作局面打开。随后,陡箐收费站全站职工马上开展ETC推广发行系列宣传工作,通过微信朋友圈、带上宣传手册走亲访友,在身边朋友的帮助下,李华华带领全站人员不断加强宣传力度,大量人员开始了解并愿意接受办理,ETC推广发行局面迅速被打开了,全站人员齐心协力,超额完成6、7月推广发行任务。


准——精准切入,突破ETC推广发行瓶颈

进入8月以来,随着ETC发行工具更换以及市场逐步进入饱和,ETC推广发行进入了低谷期,陡箐收费站是一个五类小站,车流量相对较小,身边资源已差不多用完,面对此种艰难情况,李华华没有退缩,他果断组织全站人员召开会议,讨论下一步推广发行方案,站点人员各抒己见,分析当前局面。李华华总结道:“大家身边的资源已经差不多全部用完,且随着小型客车ETC持有率的不断增加,往后的推广工作将会越来越困难,大家不能仅仅守着站点过往车辆办理,必须走出去,找准目标,主动出击,才能突破面临的瓶颈。”会议商定后,陡箐收费站马上成立ETC推广发行外场办理小组,确定目的地,采取外场驻点推广发行、外场流动推广发行的方式向外扩张。李华华带领站点职工走乡串寨,车管所、校园、洗车场、停车场、乡镇集市等等人员车辆较为集中的地方,都留下了他们的身影。


在外出推广发行的过程中,李华华说:“一个点,最多尝试推广发行一到二天,不见效果就赶快换一个地方,时间紧、任务重,大家耗不起”。在陡箐收费站外场办理小组的不断努力下,其中一些时间ETC的日办理量基本赶上水城金沙官网(www.js18.com)中心的大站办理量。


狠——牺牲小我,保证ETC推广发行取得良好成效

随着小型客车ETC持有率的上升,推广发行难度也随之上升。借着9月份开始办理一、二型货车之契机,李华华同志率先垂范,直接开启了“5+2”工作模式,周末也开着私车带着一些休班但主动要求参加跑外场的同事加入ETC推广发行工作中去。高速公路收费站周边的乡镇、城市里面的物流集散中心跑得差不多了,马不停蹄的他又带走大家跑一些偏远的乡镇,一天下来也只能跑一个点。许多同事都是结婚有小孩的,李华华也一样,他的孩子今年才一岁多,家里人特别支撑他的工作,照顾好家里,免去了他的后顾之忧,使他能更专心完成工作。也是受到他的这种敬业精神的影响,大家都安排好家里的事,主动放弃陪伴家人的时间跟着他一天天的跑下去。李华华说:“顾了‘大家’,‘小家’就顾不了了。”但同事们都无怨无悔,用工作热情消解一切疲惫,有个同事还笑着说:“这几个月来,我瘦了十多斤,干这活儿,还赠送减肥效果,这也是累并快乐着呀!”


三个多月来,在李华华的带领下,全站职工辛苦付出取得了明显成效。ETC推广发行之初,陡箐收费站的任务量是1485户,截止9月28日,陡箐收费站ETC推广发行1224户,完成下发任务数的82.42%,完成任务比例在水城金沙官网(www.js18.com)中心各收费站中位居第一。


稳——强化售后,提升客户快速通行体验

距离完成ETC推广发行任务的时间只有一个月了,陡箐收费站小型客车流量中的ETC车辆比例从原来的15%左右上升到70%,ETC车道的使用频率的提高,故障率也随之增加。面对这一情况,李华华要求各班长及ETC驻站办理人员时刻关注ETC车道的通行情况,一旦出现车辆通行ETC车道不抬杠时,马上处理问题,做好现场交通引导,避免造成拥堵,出现交通事故,同时向司乘人员做好说明工作。他多次强调,全体职工要加强业务学习,不仅要熟练掌握处理ETC车道的一般故障,还要学习处理一些车辆ETC设备失效的问题。他强调,大家不遗余力的宣传推广发行ETC,如果司乘人员通行的时候还是要排队等候,那推广发行ETC就失去了意义,大家要不断提升售后金沙官网(www.js18.com)质量,提高司乘人员的快速通行体验。


善(擅)——提高站位,竭力帮助他人

    作为一名中共预备党员,李华华同志政治站位较高且有大局意识。陡箐收费站工作人员一次次外出宣传,取得较好的效果,深入了解并愿意开户办理的人有很多,但是也有因为身份证、行驶证没带、银行卡预留电话不对或者车主不是本人等原因流失了许多客户,李华华耐心地给车主讲解,并告知车主收费站出入口、各大银行都可以办理,车主带齐证件或更新信息后可以在就近的办理点办理。有同事说:“大家应该让客户完善信息后来大家站的办理点办理,这样大家还可以多完成一些任务。”李华华回答道:“大家为什么要推广发行ETC?因为大家有任务,但这不是推广发行ETC的目的,大家是宣传国家政策、是为取消高速公路省界收费站做准备,是为了实现智能交通,是为减少因为停车收费造成的拥堵,提高司乘人员的驾乘体验,大家宣传的作用是让广大司乘人员接受并愿意开户办理,为实现国家的大政方针尽自己一份力,所以不论客户在哪里办,只要他愿意办,大家宣传的目的就到达了,大家要从整体出发,不应该在乎这些得失。”也是因为陡箐收费站工作人员的热心讲解宣传和较强的业务办理能力,一些完善信息后的车主也寻到陡箐收费站来办理ETC,客观上增加了收费站的ETC办理量。


推广办理ETC时间紧、任务重,每一个高速人都应当积极参与其中。由于ETC推广发行工具和形式的变化,大家在办过程中也会遇到一些问题,由于李华华业务能力较强,大家会通过电话、微信等都向他请教,他甚至在休息的间隙到现场手把手给大家讲解办理的方法,答疑解惑,帮助大家解决问题。

 

推广发行ETC,李华华是认真且专业的,是真正的党员先锋,水城金沙官网(www.js18.com)中心还有很多个“李华华”奋战在推广ETC的路上,他们用实干在平凡的岗位上展现自己的风采。

图为:李华华用手机为车主激活OBU - 副本.jpg

李华华用手机为车主激活OBU

图为:李华华向车主宣传ETC - 副本.jpg

李华华向车主宣传ETC

图为:李华华给车主讲解ETC政策 - 副本.jpg

李华华给车主讲解ETC政策





水城金沙官网(www.js18.com)中心六六线党支部 晋彤 文/图


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